FAQ – Câu hỏi thường gặp

1. Thông tin chung

1.1. EZWash là gì?

EZWash là hệ thống học tập trực tuyến hỗ trợ học sinh ôn thi vào lớp 10 THPT với các nội dung: luyện đề, trắc nghiệm, ôn tập kiến thức, phân tích kết quả và gợi ý học tập thông minh.

1.2. Nền tảng dành cho đối tượng nào?

Dành cho học sinh lớp 9 đang chuẩn bị thi vào lớp 10 THPT và giáo viên muốn theo dõi – hỗ trợ học sinh.

1.3. EZWash có miễn phí không?

Website có một số tính năng miễn phí, học sinh có thể trải nghiệm trước.
Các gói nâng cao yêu cầu kích hoạt tài khoản Premium.

2. Tài khoản & Đăng ký

2.1. Làm sao để tạo tài khoản?

Nhấn Đăng ký → nhập email/số điện thoại → xác nhận mã OTP → hoàn tất.

2.2. Tôi quên mật khẩu, làm thế nào?

Nhấn Quên mật khẩu → nhập email/số điện thoại đăng ký → nhận mã đặt lại.

2.3. Tài khoản có sử dụng trên nhiều thiết bị được không?

Có. Tài khoản có thể đăng nhập trên máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng.

3. Khóa học & Nội dung ôn thi

3.1. EZWash cung cấp những nội dung gì?

  • Ngân hàng câu hỏi theo từng môn thi (Toán – Văn – Anh).
  • Luyện đề chuẩn cấu trúc thi vào 10.
  • Hệ thống nhắc học, gợi ý kiến thức học lại.
  • Thống kê kết quả, phân tích điểm mạnh – điểm yếu.

3.2. Nội dung có bám sát chương trình GDPT 2018 không?

Có. Tất cả câu hỏi và chủ đề được xây dựng theo chương trình GDPT 2018 và cấu trúc đề thi của Sở GD&ĐT.

3.3. Có tài liệu tải về hay PDF không?

Một số môn có tài liệu PDF, bạn có thể tải về sau khi đăng nhập.

4. Luyện đề & Chấm điểm

4.1. Hệ thống chấm điểm như thế nào?

Chấm tự động 100% đối với trắc nghiệm, tự luận chấm theo thang điểm chuẩn.

4.2. Học sinh có xem được đáp án và giải thích chi tiết không?

Có. Sau mỗi bài thi, hệ thống hiển thị đáp án, hướng dẫn giải và thống kê lỗi thường gặp.

4.3. Tôi có thể xem lại lịch sử làm bài không?

Có. Mục Lịch sử luyện tập lưu toàn bộ kết quả theo thời gian.

  1. Thanh toán & Kích hoạt

5.1. Các hình thức thanh toán nào được hỗ trợ?

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví điện tử Momo
  • Thanh toán thẻ ATM/Napas
  • Thanh toán thẻ quốc tế (nếu có)

5.2. Tôi thanh toán xong nhưng chưa kích hoạt được?

Liên hệ hỗ trợ (Hotline/Zalo/Facebook) và gửi mã giao dịch để được kích hoạt ngay.

5.3. Website có chính sách hoàn tiền không?

Có, áp dụng cho những trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc không kích hoạt được dịch vụ.

  1. Hỗ trợ kỹ thuật

6.1. Tôi không xem được bài học hoặc báo lỗi?

Bạn hãy thử:

  • F5 làm mới trang
  • Đổi sang trình duyệt Chrome
  • Đăng nhập lại tài khoản
    Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ.

6.2. Không nhận được email kích hoạt?

Kiểm tra:

  • Hộp thư Spam
  • Nhập đúng email
  • Dịch vụ mail của bạn có đang bị chặn không
    Hoặc yêu cầu gửi lại mã kích hoạt.

7. Quy định & chính sách

  • Chính sách bảo mật thông tin người dùng
  • Điều khoản sử dụng nền tảng
  • Quy định về sử dụng nội dung và bản quyền

Quy định thanh toán – hoàn tiền

8. Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0974646269
  • Email: letrungttk12@gmail.com
  • Fanpage: https://ezwash.vn/
  • Giờ hỗ trợ: 7h30 – 21h00 (hằng ngày)